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風雪無阻人保護航——人保財險內蒙古分公司全力應對大雪天氣

2025-10-15 　來源: 內蒙古金融網　瀏覽量：

本網訊：2025年10月15日，內蒙古興安盟、呼倫貝爾市等地迎來今年秋冬季首場大雪，大范圍強降雪導致氣溫驟降、道路結冰，短時間內交通事故造成的報案量激增。面對極端天氣，人保財險內蒙古分公司迅速啟動應急機制，以高效、暖心的理賠服務為群眾安全出行和生產生活保駕護航。

未“雪”綢繆快速響應

風雪來臨前，人保財險內蒙古分公司已通過短信、微信等多渠道向客戶推送雪天行車安全提示與理賠指引。降雪后，立即啟動應急預案，組建“應急查勘專班”，統籌調配全轄理賠資源，確保24小時待命。線上理賠中心實時監控報案動態，保障案件“接案即反饋、受理不積壓”；線下依托“警保聯動”機制，理賠人員第一時間趕赴現場，快速處理事故、疏導交通。

線上線下協同提升理賠效率

人保財險內蒙古分公司采用“線上+現場”雙查勘模式。一方面引導客戶通過微信理賠、視頻查勘等“非接觸式”渠道提交資料，對單方輕微車損案件實現“足不出戶、快速定損”；另一方面，查勘人員克服惡劣路況，以最快速度抵達復雜案件現場，高效處理車輛被困等情況。興安盟分公司最快一筆賠款17分鐘到賬，呼倫貝爾分公司在單日報案量翻倍的情況下仍有序應對。

內外兼修溫情守護

針對大雪天氣，兩地均開通“綠色理賠通道”，簡化流程、加快審核，力爭最快速度支付賠款。同時，工作人員主動安撫客戶情緒，協助安排車輛救援，并提供熱水、保暖物品等應急支持。高度重視一線查勘人員的安全與健康，為他們配備防滑鏈、防寒服、熱飲及應急藥品，定期發布天氣預警和安全提示，并合理安排輪休，避免人員過度勞累。

截至目前，兩地分公司已高效處理多起因雪天路滑引發的各類案件，應急理賠工作仍在有序推進中。風雪無情，人保有愛。人保財險內蒙古分公司將持續密切關注天氣變化，堅守“雪停服務不停，天冷服務不冷”的承諾，用實際行動踐行“人民保險，服務人民”的使命，為群眾安全過冬保駕護航。

（稿源：人保財險責任編輯：宿波）

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