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踐行新時代“楓橋經驗” 中國銀行內蒙古分行構建社保服務新生態

2024-06-26 　來源: 　瀏覽量：

為高效承接社保金融業務，更好地滿足社保客戶服務需求，中國銀行內蒙古分行秉承“為民、利民、惠民、便民”的理念，為社保客戶提供“一站式”貼心服務

本網訊：為高效承接社保金融業務，更好地滿足社保客戶服務需求，中國銀行內蒙古分行秉承“為民、利民、惠民、便民”的理念，為社保客戶提供“一站式”貼心服務，著力打造“有速度、有溫度、有深度”的綜合便民服務平臺，努力構建社保服務新生態。

念茲在茲，民之所需行之所向

今年4月份以來，呼市財政逐步以社保卡為載體發放惠農財政補貼資金，土左旗約10萬群眾享受惠農補貼且需辦理中行社保卡激活業務，網點業務量激增。以中國銀行玉泉支行轄屬土左旗支行當時的人員、設備情況，網點服務能力面臨考驗。

收到轄屬支行的匯報后，中國銀行內蒙古分行個人數字金融部迅速行動，在國家金融監督管理總局內蒙古監管局的指導下，開展人員梳理安排、機器調配、業務流程、突發事件處理等相關工作，緊急調動轄內各機構人員，實現跨機構聯動，舉全行之力組成60人的專項行動小組，攜帶34臺設備赴土左旗各級鄉鎮、村開展“金融服務”進村行動。實行經營性機構負責人“包干”制度，與各鎮、村干部建立合作，打通金融服務“最后一公里”，該舉措獲得了當地政府和群眾的一致好評。

科技賦能，路途再遠觸手可及

為確保財政補貼資金按時發放，盡快解決客戶集中、業務量大的問題，中國銀行內蒙古分行充分利用便攜式智能柜臺、手機銀行等數字化金融手段，努力提升金融服務的覆蓋率、可得性、滿意度。員工帶著便攜式智能柜臺走進村鎮，實現各類業務一站式受理、一體化調處、一攬子解決，切切實實為人民解決實際困難。通過積極應對、主動作為，近兩個月以來，已服務土左旗2萬余社保卡客戶，并為其配套提供手機銀行、快捷支付、養老金等產品服務。

消保隨行，金融教育送達身邊

村民是金融知識儲備相對薄弱的群體，在本次行動中同時面向村民開展金融知識普及宣傳活動，通過講解基礎知識、發放宣傳折頁等方式向村民普及電信網絡詐騙、理性投資、安全用卡、個人信息保護、消費者權益等相關知識，實實在在把金融知識“遞”到村民手中，“送”到村民身邊，廣大村民在體驗到便民金融服務的同時提升了安全意識及自我保護能力，對中行的服務給予高度認可。

奮斗新時代，奮進新征程。中國銀行內蒙古分行將持續踐行金融為民理念，自覺涵養為民情懷，主動承擔社會責任，為百姓提供更加優質、高效的金融服務，擦亮金融為民底色。

（稿源：中國銀行責任編輯：張旻）

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