工商銀行內(nèi)蒙古分行舉行媒體開放日活動(dòng)
2017-01-18 來源: 內(nèi)蒙古新華社 瀏覽量：本網(wǎng)訊：2017年1月13日下午，中國工商銀行內(nèi)蒙古分行營業(yè)部在呼和浩特明珠支行舉辦“新服務(wù) 心滿意”媒體開放日活動(dòng)。活動(dòng)邀請(qǐng)了15家媒體記者現(xiàn)場(chǎng)感受了“e-ICBC”三大平臺(tái)、O2O“1元購”、ATM機(jī)無卡掃碼取現(xiàn)、廳堂微沙龍、“大吉年”紅包AR演示和理財(cái)工作室?guī)淼娜路?wù)體驗(yàn)。
此次活動(dòng)既是明珠支行對(duì)去年“服務(wù)面貌專項(xiàng)整治季”活動(dòng)的總結(jié)驗(yàn)收，又是“新服務(wù) 心滿意”服務(wù)提升季活動(dòng)的全新起點(diǎn)。去年，該行從服務(wù)改進(jìn)的細(xì)節(jié)入手，狠抓網(wǎng)點(diǎn)靚化、溫馨大堂、效率提升、品牌形象傳播等六大工程的實(shí)施，把改進(jìn)提升服務(wù)作為提升競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展能力的一項(xiàng)最為基礎(chǔ)性、迫切性的戰(zhàn)略工作來抓。“服務(wù)面貌專項(xiàng)整治季”活動(dòng)已經(jīng)取得階段性成果：網(wǎng)點(diǎn)定位更加清晰、網(wǎng)點(diǎn)布局更加科學(xué)，環(huán)境進(jìn)一步美化、服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善。今年，該行對(duì)服務(wù)提出更高的要求：倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的理念，重點(diǎn)圍繞“溫馨的服務(wù)體驗(yàn)、高效的服務(wù)流程、優(yōu)惠的金融產(chǎn)品、安全的資金保障”四大服務(wù)內(nèi)涵，以社會(huì)關(guān)注度高、具備行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)、普惠大眾客戶、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為標(biāo)準(zhǔn)，精選17項(xiàng)亮點(diǎn)產(chǎn)品及服務(wù)舉措，有步驟、分批次向社會(huì)進(jìn)行集中展示和宣傳，樹立“溫馨、高效、優(yōu)惠、安全”的服務(wù)形象。
今后，工行將繼續(xù)謀變創(chuàng)新，適應(yīng)市場(chǎng)，服務(wù)客戶，積極踐行大行社會(huì)責(zé)任，不斷創(chuàng)新地將客戶服務(wù)做實(shí)、做優(yōu)、做精，為打造“首府百姓滿意銀行”而不懈努力。
責(zé)任編輯：張渝
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