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平安產險錫盟中支總經理接待車險理賠客戶解決急難愁盼

2025-10-22 　來源: 內蒙古金融網　瀏覽量：

本網訊：近日，在錫盟中支每月開展的總經理接待日上，中支總經理李寶新親自接待一位車險理賠客戶，面對面傾聽客戶心聲，解答客戶疑問。

袁先生因水淹車理賠時效問題來到門店，希望具體了解案件處理進展。袁先生表示，其車輛因水淹造成發動機受損，已提交理賠申請，但對案件處理時效問題表示擔憂。李寶新總經理與中支理賠工作人員耐心復盤案件實情，詳細介紹案件處理進展。對整體配件（包括發動機）的供應商發貨時間，送達時間，以及維修點的操作規程和服務時效，都逐一協助客戶進行全面跟進。并組織維修點對袁先生的車輛進行標注，到件后立即進行車輛拆解和安裝工作。李寶新總還特意囑咐包曉光主管會全程跟進案件進展，按照案件處理的環節，及時向袁先生反饋最新的處理進度，避免造成客戶不必要的焦慮。袁先生對李寶新總經理的耐心解答和公司的高效處理表示滿意，并對平安財險的專業服務給予高度評價。

此次總經理接待日活動，既是對客戶急難愁盼訴求的解決，也是進一步有效拉近與客戶的距離溝通，充分展現公司“以客戶為中心”的服務理念。平安財險錫盟中支切實保護消費者的合法權益，努力做好保險消費者權益保護工作，提供優質的金融服務，增強金融安全意識，每月開展“總經理接待日”活動，廣泛聽取消費者的訴求和意見，以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念。未來，平安財險錫盟中支將繼續秉承這一理念，不斷優化服務流程，提升客戶體驗，為客戶提供更全面、更貼心的保險服務。

（稿源：平安財險責任編輯：宿波）

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